| ADVISOR | Volume 01 | Nombre 02 |
Une lettre d'information électronique par Expert en Informatique BNH.
Mesurer l'Efficacité de la Formation
par J. (Jay) Bahlis, Ph.D., P.Eng.
"Even if you are on the right track, you'll
get run over if you just sit there."
-Will Rogers
Une variété d'outil est utilisée pour mesurer l'efficacité de la formation. La majorité compte sur " les papiers d'évaluation " montrant la rétroaction des participants -connus aussi par Niveau 1 de l'Evaluation de Kirpatrick - pour déterminer si le cours a satisfait les objectifs et l'aptitude des apprenants à exécuter des concepts présentés. Au Niveau 2, les instructeurs utilisent des examens pour évaluer qu'est-ce que les participants ont appris et au Niveau 3 nous asseyons de mesurer si les employés sont en train d'appliquer ce qu'ils ont appris à propos du travail. Niveau 4, qui est rarement utilisé, met en valeur l'impact du programme de formation sur le barème inférieur de
l'organisation.
Avant de continuer, examinons nous pourquoi les employés sont entraînés premièrement. Si nous avons accompli notre devoir, un cours de formation " qui est une solution " devait être conçu pour aborder un manque de performance spécifique qui est le " problème ", et les objectifs de performance " les résultats du programme de formation " doivent être bien définis.
Par conséquent, nous devons être capables de mesurer l'impact du programme de formation. Si pour toute raison nous ne pouvons point identifier les gains potentiels, le besoin pour la formation devrait être mis en question.
Puisque l'objectif principal du programme de formation consiste à résoudre le manque de performance et atteindre des buts programmés, la seule mesure signifiante serait donc " avons-nous achevé nos buts (Niveau 4), et quel est le coût ? " Etrangement, très peu de programmes de formation sont évalués à ce niveau là et souvent sous prétexte du coût de mener une évaluation, de la complexité du processus et de la crédibilité des résultats. Malgré le fait qu'une analyse détaillée n'est pas requise pour chaque cours, une estimation d'ordre premier (brouillon) des avantages du programme de formation nous laissera concentrés sur ce que nous essayons d'achever et maintiendra notre objectivité en évaluant le besoin continu pour un programme de formation.
L'évaluation des avantages de la formation sera discutée avec plus de détail dans notre problème imminent. Entre temps, pourquoi ne pas avoir un aperçu dans ce domaine en révisant
ADVISOR P.I. - un outil logiciel d'évaluation des besoins développé par BNH.
ADVISOR P.I. analyse le manque de performance, détecte la source du problème, identifie les solutions - y compris la formation - qui peuvent produire le niveau désiré de la productivité et recommande les interventions pour maximiser la rentabilité des investissements
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