| ADVISOR | Volume 01 | Nombre 03 |
Une lettre d'information électronique par Expert en Informatique BNH.
eLearning améliore-t-il la Performance et l'essentiel?
par J. (Jay) Bahlis, Ph.D., P.Eng.
"Time is money."
-Benjamin Franklin
Le débat continue. Comment mesurez-vous l'impact d'eLearning (apprentissage électronique) sur votre organisation ? Vous avez sans doute entendu parler jusqu'à ce jour du fait que eLearning fournit un accès "juste à temps" au matériel de la formation quand et où il est nécessaire. En outre, eLearning réduit les coûts de voyage et dans certains cas le temps requis pour accomplir la formation. D'autre part, des questions se posent concernant l'efficacité du moyen de livraison. Certains déclarent que eLearning est ennuyant et par conséquent les individus n'achèvent pas leurs cours, et il est plus difficile de motiver les gens à prendre des cours en ligne. De même, si un courseware fabriqué sur mesure est nécessaire, comment donc pouvons-nous justifier l'investissement maximal?
La confusion principale surgit du fait que nous avons affaire à deux questions principales et non pas à une. La première concerne la valeur de la formation - sans prendre en compte la méthode de livraison et la deuxième, les avantages et les limitations d'eLearning. Si nous essayons de mesurer la valeur d'eLearning, nous devons donc présumer que le besoin pour la formation fut démontré - à travers une analyse de besoins ou d'autres moyens - sinon, la valeur de la formation serait mise en question, et les individus ne seront pas motivés pour apprendre. Une fois le besoin pour la formation a été établi, nous pouvons limiter le débat à la deuxième question, quelle est la valeur supplémentaire du moyen de livraison d'eLearning?
Il y a deux raisons primaires pour considérer l'option de livraison d'eLearning. Premièrement, pouvons-nous accomplir les mêmes objectifs de performance à des coûts moins élevés et deuxièmement, pouvons-nous améliorer la performance (productivité) des employés. Les coûts d'un programme de formation peuvent être divisés en 6 catégories principales, à savoir: développement/achat de courseware, matériel requis pour la livraison de la formation, personnel administratif, coûts de livraison - qui comprennent les frais des instructeurs et des apprenants, les coûts du temps et du voyage ; les charges de longue distance, redevance du cours et location d'équipements, maintenance du courseware et du matériel et personnel du soutien. En calculant et comparant les coûts d'eLearning - à travers la vie du cours - par opposition aux options alternées de livraison, l'impact sur le barème inférieur de l'organisation peut être déterminé.
Si eLearning répond aux besoins de l'organisation, de la formation et de l'apprentissage et le développement du cours se base sur des principes solides de conception d'instruction, la performance peut être alors liée directement au temps. Ceci veut-il dire qu'eLearning permet aux individus de compléter la formation dans une durée de temps plus courte ? Un nombre d'études a montré qu'un cours bien conçu de formation assistée par ordinateur (CBT) ou de formation à base de web (WBT) qui permet aux apprenants de diriger leur propre formation - c'est-à-dire de sauter les sections qu'ils savent déjà et de se concentrer sur des domaines de difficultés - peut réduire le temps de formation entre 25% et 60% d'un cours équivalent guidé par l'instructeur. Dans ce cas, la productivité (performance) gagnée peut être mesurée en multipliant la moyenne du prix quotidien des apprenants par la réduction du temps de formation par le nombre des apprenants dans le cours.
Mesurer la valeur d'eLearning n'est pas une simple tâche. Des centaines de facteurs peuvent influencer les résultats; que nous traitions la performance ou bien les problèmes du coût. En outre, ce n'est la réponse à tous nos besoins de formation. Dans plusieurs cas, les options alternées de livraison fourniraient une alternative plus efficace et économe. Vous pouvez privilégier d'un meilleur aperçu concernant le processus et les facteurs qui peuvent influencer votre décision en révisant
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