| ADVISOR | Volume 01 | Nombre 04 |
Une lettre d'information électronique par Expert en Informatique BNH.
Le Côté Humain d'eLearning
par J. (Jay) Bahlis, Ph.D., P.Eng.
"Choice has always been a privilege of
those who could afford to pay for it."
- Ellen Frankfort
Notre problème le plus récent concernant eLearning, si ce dernier améliore la performance et le barème inférieur, a produit des commentaires intéressants. Jim Kalivoda avec le
Chief Naval Education and Training a présenté un autre angle qui est le sujet de ce problème. Jim signale que l'article a produit "des points perspicaces concernant eLearning. Vous élaborez une analyse pour déterminer si eLearning est approprié au problème défini. Vous étudiez le problème des coûts/de la rentabilité des investissements. Vous oubliez ce que je considère être la plus grande question, à laquelle vous faites allusion dans votre paragraphe principal: beaucoup de gens trouvent eLearning ennuyant, et il y a un pourcentage élevé d'échecs (refus) quant à l'achèvement."
Jim continue de dire que "le problème naît du fait que nous sommes beaucoup plus capables de produire des découvertes d'ingénierie à base de silicone que nous le sommes de modifier les processus d'apprentissage pour l'unité à base de carbone que l'on appèle "humain". Force est de remarquer de même que pas tous les gens apprennent un programme "en boîte" qui est seulement aussi créatif et inspirant que lui permettent le budget et la créativité de son/ses auteur/s. L'interface à machine d'homme, qui était très importante dans la révolution industrielle, fut oubliée dans la révolution technologique".
"Les humains, malgré toute la technologie qui nous entoure et nous soutient, sont toujours liés d'une meilleure façon à d'autres humains...un bon instructeur humain est infiniment flexible et sensible à la façon dont ses élèves réagissent à la représentation. Le meilleur instructeur humain a des informations et il est inspirant, probablement intéressant. Je n'ai jamais rencontré un eLearning livré sur un écran moniteur qui pourrait égaler un bon instructeur. Vous ne pouvez pas remplacer le logiciel médiocre, il reste en place, ennuyant des milliers de gens. Pour moi, la livraison d'instruction à base de technologie joue toujours un rôle de soutien. Vous déclarez sagement qu'eLearning n'est pas toujours la réponse. Je suis d'accord. Il est parfois La réponse et beaucoup de fois il n'est qu'une réponse partielle".
Je suis sûr que plusieurs d'entre vous sentent la même chose - après tout dialoguer avec des humains est beaucoup plus intéressent que les machines - à l'exception peut-être pour mon fils qui a 13 ans et son Sega/Nintendo. Cependant j'aimerai mettre en valeur un point de vue différent à cette discussion qui est encore une fois centrée sur la raison principale de la formation. Mais premièrement, clarifions le sens d'eLearning. ASTD définit le suivant " eLearning réfère à toute chose livrée, permise par la technologie électronique ou qui sert d'intermédiaire pour le but explicite d'apprentissage".
Vu les circonstances correctes; à savoir le temps, l'argent et le bon instructeur, plusieurs d'entre nous préféreront l'approche du guide d'instructeur. Cependant ceci n'implique pas que nous sommes incapables d'apprendre tous seuls ou à travers un environnement de salle de classe virtuelle-que ça soit à base de conférence ou d'Internet. En outre, nous vivons dans une ère où nous faisons face à une surcharge d'information et où la gestion du temps constitue une affaire majeure. Dans notre environnement compétitif dans lequel les compagnies - à travers divers secteurs - développent de nouveaux produits et de nouvelles technologies dans une durée de temps plus courte - le temps, l'argent, et j'ose dire les bons instructeurs sont durs à s'en procurer.
Malgré le fait que dans certains cas les choix sont menés par l'organisation, dans d'autres, les individus - pour des raisons personnelles - optent pour une approche d'eLearning. Dans un cas récent rapporté par un journal interne de la part du Directeur de Formation, le directeur de gestion du "Global Knowledge Network" du Royaume Uni à Cary, N.C., a voulu que ses 96 employés utilisent une caractéristique de calendrier dans le Microsoft's Outlook pour établir des rendez-vous. Les travailleurs ont résisté, le directeur de la gestion a essayé alors une approche d'apprentissage se basant sur un but, une approche dans laquelle il a donné une semaine pour les employés pour apprendre l'Outlook en utilisant une des options suivantes - cours en ligne, professeur personnel, une session de classe de deux heures ou une instruction auto-rythmée.
Jusqu'à ce que le chef établisse l'horaire des rendez-vous, tout le monde était prêt au Outlook. Plus intéressants encore sont les choix des individus visant à apprendre l'Outlook.
* 3 personnes (03%) ont choisi l'option de salle de classe avec un instructeur - deux heures.
* 09 personnes (09%) optent pour le professeur personnel - temps approximatif 15 minutes.
* 15 personnes (15%) ont utilisé le cours en ligne - temps approximatifs 11 minutes.
* 69 personnes (72%) ont utilisé les caractéristiques d'aide de Microsoft Outlook.
La morale de l'histoire est - sans prendre en compte l'approche utilisée - le résultat ; il constitue l'élément le plus important de l'apprentissage. Ceci n'est point un évènement unique en son genre. Les Etudes par Microsoft ont de même confirmé que la majorité (plus de 80%) des Ingénieurs Certifiés de NT ont complété le cours tous seuls - contrairement au fait d'assister à des cours guidés par l'instructeur. Du point de vue personnel, j'opte souvent pour une étude personnelle ou des cours de classe virtuels pour m'adapter aux limitations du temps.
Ceci n'implique pas que la qualité des cours d'eLearning présents est acceptable ou adéquate. Nous devons travailler de façon plus dure et nous plaindre d'une voix plus haute pour nous assurer que la qualité des options de livraison alternée continuera son amélioration et peut-être elle aura un jour "des informations et sera inspirante, probablement intéressante".
Jusqu'à maintenant, nous devons gérer notre temps, notre argent et nos ressources pour nous assurer que le résultat de nos objectifs d'apprentissage sont satisfaits - c'est la raison principale qui nous a menés au développement de l'outil de la rentabilité des investissements et de la sélection de médias
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