| ADVISOR | Volume 03 | Nombre 02 |
Une lettre d'information électronique par Expert en Informatique BNH.
"The brighter you are, the more you have to learn."
-Don Herold
Nous avons le plaisir de partager un article de Bill Ellet, rédacteur de Training Media Review (la Revue de Média de Formation) sur " Selecting Media for Training " (" la sélection de Média pour la formation "). Training Media Review fournit un commentaire indépendant et des révisions pratiques concernant le contenu de formation d'affaires, une technologie et des outils pour une formation directe et en ligne
(
http://www.tmreview.com)
Sélection de Médias pour la Formation
by Bill Ellet
Comment choisissez-vous la meilleure méthode de livraison pour la formation?
Dans le passé, cette question ne nécessitait point une grande réflexion. La salle de classe formait une plate-forme, et d'autres méthodes de livraison la
soutenaient.
Ce simple modèle a disparu à jamais. La partie dure réside dans la réalisation de ce fait et la compréhension des implications, l'une desquelles consiste à savoir comment rendre adéquate la livraison à la formation.
Ayant recours à leur intuition, les entraîneurs expérimentés peuvent avoir des choix défendables. Mais les individus raisonnables ne choisissent pas une hypothèque de 30 ans fixes en comptant seulement sur leur intuition. Ils font fonctionner quelques nombres pour comparer les options sur le plan de paiements mensuels.
L'échec dans les plusieurs méthodes d'évaluations et de sélections de médias revient au fait qu'elles sont très compliquées et prennent beaucoup de temps. Elles ont trop de catégories et manquent de fournir aux utilisateurs un sens de grande image. Jay Bahlis travaillait sur ce problème à peu près 15 ans et a développé une méthode utilisée par le produit du logiciel de son entreprise,
ADVISOR Enterprise.
Son expérience peut mettre l'accent sur les catégories analytiques nécessaires pour prendre des décisions de livraison de formation optimales. Les décideurs ont besoins d'une approche certaine pour la livraison de formation qui complète et aide l'intuition. Cet article décrit les étapes initiales de la sélection de médias utilisées par le modèle
d'ADVISOR de Bahlis.
Identifier les Objectifs d'Instruction
La première étape consiste à identifier les objectifs d'instruction d'une certaine tâche de formation et à les classer selon une version simplifiée de
taxonomie du Bloom.
* Connaissance, Compréhension et Demande: capacité pour rappeler et reconnaître les informations; comprendre, traduire et interpréter les informations et appliquer le contenu appris dans des exemples appropriés.
* Résolution de Problème: capacité pour comparer, contraster et décomposer un problème afin de trouver une solution.
* Savoir-faire Psychomoteur: capacités acquises dont les résultats sont démontrés à travers la rapidité, la précision et la qualité d'une tâche physiquement accomplie.
* Attitude Efficace: des opinions et préférences personnels à l'égard d'un objet, d'une situation ou d'une
personne.
(Pour des exemples de ces niveaux et pour plus de détails à propos de la méthodologie d'Advisor, téléchargez la feuille blanche "Selecting
the Right Blend of Delivery Options". Le dossier est un pdf exigeant le Lecteur Adobe Acrobat)
http://www.bnhexpertsoft.com/english/products/advent/wpaper2.pdf
TLa formation aura souvent plusieurs buts qui tomberont à différents niveaux de la taxonomie. Une formation de harcèlement en est un exemple. Les employés ont besoin de savoir les règles et les procédures et de comprendre quand leur comportement ou celui d'une autre personne dépasse la ligne dans l'harcèlement (Connaissance, Compréhension et Application). S'ils font face à un harcèlement, ils ont besoins de savoir comment traiter avec lui. (Résolution de Problème / Analytique). Idéalement, la formation change de même les attitudes de ceux qui ont une compréhension différente des frontières de comportement dans le lieu du travail
(Affectif/Attitude).
Dans le cas de formation du harcèlement, nous savons déjà beaucoup de chose sur la
livraison. Nous savons que la formation a des buts d'informations, d'analyse et probablement d'attitude. Nous savons aussi que chaque but exclura quelques méthodes de livraison. Par exemple, il est peu probable d'achever de but d'attitude par une étude
personnelle.
L'étape suivante consiste à diviser la formation par des unités ou des modules et d'identifier le but d'instruction de chacune. Bahlis recommande que dans le cas de plusieurs objectifs d'apprentissage, notre choix doit tomber sur le but dominant. Dans le cas où les buts auraient une importance identique, celui de l'ordre le plus haut doit être
choisi.
Peser les Options de Livraison
Maintenant vous êtes prêts à considérer les facteurs reliés à la livraison de chaque module. La première loi est de considérer toutes les options de livraison à l'exception de celles qui ne sont pas soutenues par l'organisation. Ce simple impératif peut être difficile à suivre. Nous avons tous nos méthodes favorites et il est dur de ne pas commencer par dire: "Pourquoi ne devrais-je pas utiliser le mélange habituel?"
Considérons le cas d'un esprit ouvert, vous avez besoin maintenant de penser à des exigences critiques. Celles-ci peuvent être catégorisées dans trois: but d'apprentissage du contenu, audience et environnement. Les questions suivantes illustrent quelques questions posées par le logiciel
d'AdVISOR.
En lisant les questions, souvenez-vous que la sélection de médias est guidée par les réponses à toutes les questions appropriées. De même ceci peut mener à un mélange ou à un ensemble de méthodes tel que l'exemple du harcèlement sexuel le suggère.
Contenu
* Essayez-vous de changer vos attitudes ? Si oui, vous avez besoin de méthodes permettant l'échange et le partage des vues tels les débats guidés.
* Essayez-vous d'enseigner quelque chose qui se base sur un savoir-faire psychomoteur? Vous avez alors besoin d'une méthode qui exige un environnement de travail, réel ou simulé.
* Le contenu change-t-il souvent ? Si oui, vous avez besoin d'une méthode qui peut être actualisée facilement.
* Avez-vous besoin de fournir une représentation réaliste des évènements ou du comportement? Si oui, vous avez besoin d'une méthode telle une vidéo à mouvement rapide ou un jeu de rôle de salle de
classe.
Audience
* Quelle est la rangée des capacités de lecture de votre audience ? Si elles sont au niveau le plus bas de l'échelle, vous aurez besoin d'une méthode qui ne dépend pas fortement de l'impression.
* L'audience peut-elle voyager facilement ? Si non, et au cas où elle serait largement dispersée, la salle de classe pourrait ne pas être plausible.
* Quelle technologie utilisent-ils ? Si votre audience a un accès limité aux ordinateurs, vous serez obligés d'utiliser d'autres méthodes.
Environnement
* Quel est le temps du développement? Des longs délais permettent un large ensemble de méthodes possibles et des courts délais réduisent l'ensemble considérablement. Par exemple, un CD-ROM est une méthode de livraison possible quand les délais sont longs et non pas courts.
* La date de livraison est-elle critique? Quand le dépassement d'une date limite engendre des conséquences sévères, une méthode fiable et testée semble probablement logique.
* Quelles sont les exigences de l'évaluation des tests? Si les tests objectifs conviennent pour démontrer que le but d'apprentissage fut achevé, plusieurs méthodes sont possibles, par exemple; manuel, Formation Assistée par Ordinateur, web.
* Avez-vous besoin d'utiliser des équipes réelles ou virtuelles pour la formation? Si oui, il faut donc considérer les méthodes qui simulent un environnement de travail d'équipe.
* Quelle est la disponibilité d'experts d'un sujet ou d'instructeurs qualifiés? Si vous avez peu d'experts ou d'instructeurs et beaucoup d'élèves, vous devez écarter l'idée d'une salle de classe.
Utilisation de la méthode
Vous trouvez ci-dessous une démonstration rapide de l'idée encouragée par cette approche. Considérons le suivant:
* Une représentation réaliste du processus de ventes fondamentales est importante.
* Une audience est largement dispersée, et les divers coûts directs et indirects pour son rassemblement sont très élevés.
* En général, ils ont un bon accès aux Ordinateurs Personnels.
* La date de livraison est critique parce que l'audience est nouvelle sans aucune expérience de ventes.
* Le nombre d'experts de ventes pour maisons est petit.
Les experts de sujets qui utilisent un logiciel de salle de classe virtuelle constituent une option mais ceci ne répondrait point au premier besoin. Une seconde approche consisterait à avoir de nouvelles conceptions d'emploi; une vidéo de formation de ventes avec un surveillant et puis participer dans une classe virtuelle guidée par l'expert. Ou bien, la formation entière livrée à travers un système de visioconférence. Le choix dépendra de la différence de coûts et du jugement concernant l'efficacité comparative des
approches.
Dans notre article suivant, nous décrirons comment faire des exigences une priorité.
Pour plus d'informations, de commentaires et des questions, contactez (Jay) Bahlis au
(800) 747-4010 x 21 ou 
bahlis@bnhexpertsoft.com,
Bill Ellet au wellet@tmreview.com,
ou visitez le site d'ADVISOR au http://www.bnhexpertsoft.com.
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